提高電梯的安全性能和降低故障率可以從以下幾個方面著手：

1、選擇高質量的電梯設備：在選購電梯時，應選擇具有良好口碑、符合國家和行業標準的高質量設備。高質量的電梯設備具有較高的安全性能和較低的故障率。

2、定期維護保養：電梯使用單位應定期對電梯進行維護保養，確保電梯各部件的正常工作。定期維護保養可以有效延長電梯的使用壽命，降低故障率。

3、加強設備檢查：電梯使用單位應定期對電梯進行安全檢查，如檢查電梯門的開關是否順暢、導軌是否清潔、鋼絲繩的磨損情況等。及時發現和排除安全隱患，確保電梯的安全運行。

4、提高操作人員素質：電梯使用單位應對電梯操作人員進行專門的培訓，提高其業務素質和安全意識。合格的操作人員能夠正確操作電梯，降低因操作不當導致的故障。

5、安裝安全保護裝置：電梯應安裝必要的安全保護裝置，如限速器、安全鉗、緩沖器等。這些裝置可以在電梯發生故障時及時動作，確保乘客的安全。

6、優化電梯設計：電梯設計應充分考慮安全性，如采用防夾、防撞、防滑等設計。優化的電梯設計可以降低乘客在使用過程中發生意外的風險。

7、增加安全警示標識：電梯內應設置明顯的安全警示標識，提醒乘客注意安全，遵守乘梯規則。警示標識可以提高乘客的安全意識，降低事故發生率。

8、加強應急管理：電梯使用單位應制定詳細的應急預案，包括故障發生時的處理流程、救援措施等。加強應急培訓，確保相關人員在發生故障時能夠迅速、有效地開展救援工作。

9、嚴格遵守乘梯規則：乘客應嚴格遵守乘梯規則，如不攜帶易燃易爆物品、不亂扔垃圾、不倚靠電梯門等。遵守乘梯規則可以降低電梯故障率，確保乘客的安全。

10、加強法律法規宣傳：政府部門應加強對電梯安全法律法規的宣傳，提高公眾的安全意識。同時，應加大對違規行為的處罰力度，確保電梯的安全運行。

總之，提高電梯的安全性能和降低故障率需要從設備選擇、維護保養、人員培訓、安全設計等多個方面著手。通過這些措施，可以有效提高電梯的安全性能，確保乘客的安全。