電梯應急救援是針對電梯發生故障或意外情況時采取的緊急救援措施。具體的救援流程如下：

1、發現電梯故障：當電梯發生故障時，乘客應保持冷靜，并通過電梯內的緊急呼叫設備（如報警按鈕、對講機等）與外界聯系，告知電梯內的情況。

2、匯報情況：電梯乘客應將電梯內的情況（如電梯停在哪個樓層、有無人員受傷等）告知物業管理人員或電梯維保人員。同時，物業管理人員應立即啟動電梯應急救援預案。

3、判斷故障原因：物業管理人員或電梯維保人員應根據電梯故障的情況，判斷是否需要救援。對于一些簡單故障，如電梯門無法關閉，可嘗試通過手動操作等方式解決。對于復雜故障，如電梯沖頂、墜落等，應立即聯系救援人員。

4、設置警示標志：在電梯故障期間，物業管理人員應在電梯出入口設置明顯的警示標志，提醒過往人員注意安全，避免誤入故障電梯。

5、救援準備：救援人員應攜帶救援工具和設備，如繩索、梯子、照明設備等，迅速趕往事發現場。同時，應與被困乘客保持聯系，安撫乘客情緒，告知救援進度。

6、開展救援：救援人員到達現場后，應根據電梯故障的具體情況采取相應的救援措施。對于轎廂停在低層的故障，可使用手動松閘工具將轎廂釋放至平層位置；對于轎廂停在高層的故障，可使用繩索、梯子等設備將被困乘客安全轉移至地面。

7、救援結束：救援完成后，應將被困乘客安全轉移至地面，并檢查乘客有無受傷。如有受傷乘客，應立即采取急救措施，并聯系醫護人員到場救治。

8、故障排除：救援結束后，電梯維保人員應盡快排除故障，恢復電梯正常運行。對于嚴重故障，應將電梯停用，并進行詳細檢查和維修。

9、總結改進：救援工作完成后，物業管理人員應總結救援過程中的經驗和教訓，對電梯應急救援預案進行修訂和完善，提高救援效率和質量。

總之，電梯應急救援的具體流程包括發現電梯故障、匯報情況、判斷故障原因、設置警示標志、救援準備、開展救援、救援結束、故障排除和總結改進等環節。在救援過程中，應以確保乘客安全為首要任務，迅速、有效地開展救援工作。同時，應加強電梯的日常維護保養，降低故障率，確保電梯的安全運行。