電梯內(nèi)發(fā)生故障時，乘客應(yīng)保持冷靜，并采取以下措施進(jìn)行自救和呼救：

1、保持冷靜：首先，不要驚慌失措，電梯一般都有防墜落裝置，即使停止運行，也不會自由落體。

2、使用緊急呼叫按鈕：電梯內(nèi)通常有一個緊急呼叫按鈕，按下該按鈕可以與物業(yè)或電梯維修人員取得聯(lián)系。描述清楚你的位置和電梯編號。

3、使用手機(jī)：如果電梯內(nèi)有手機(jī)信號，可以撥打物業(yè)電話或直接撥打當(dāng)?shù)氐木o急救援電話，如110或12345。

4、敲擊和呼喊：如果無法通過電子設(shè)備呼救，可以嘗試敲擊電梯門或大聲呼喊，吸引外界的注意。

5、注意安全：不要嘗試強行打開電梯門，這可能導(dǎo)致電梯突然啟動，造成危險。也不要試圖從電梯頂部的緊急出口爬出，除非有技術(shù)人員指導(dǎo)。

6、安撫其他乘客：如果有其他乘客在一起，互相安慰，保持鎮(zhèn)定，避免過度緊張。

7、聽從指示：如果有電梯維修人員或其他救援人員到達(dá)，聽從他們的指示，配合他們的救援行動。

8、保持體力：盡量節(jié)省體力和氧氣，不要做劇烈運動，等待救援。

9、關(guān)注身體狀況：如果有乘客出現(xiàn)身體不適，盡量提供幫助，并在呼救時明確告知救援人員。

總之，電梯內(nèi)發(fā)生故障時，重要的是保持冷靜，使用正確的呼救方式，等待技術(shù)人員的救援。