我們經常會在新聞里面看到某某小區或某某商場因電梯故障發生意外這樣的新聞，電梯故障確實是一個很嚴重的問題，不管是因為停電還是因為電梯故障導致意外停梯，都會帶來很不好的影響，那么電梯意外停梯要怎么處理？
1、當消防系統報火災引起停梯時，消防值班人員應鎮定，查清報警點方位和數量，電話奉告保安值班人員急赴現場檢查，用對講電話提示乘客堅持鎮定。現場供認發生火災時安排人員救火。若系誤報，趕快清掃缺陷，恢復電梯正常作業。
2、突發停電或電梯本身缺陷引起電梯連續作業，消防值班人員應通過對講電話安撫乘客，不可將身體任何部位探出轎廂外，然后當即奉告工程部人員，依據樓層燈指示或留心翻開外門查詢，供認轎廂地址方位，在搶救被困人員脫離轎廂前，應先堵截缺陷電梯電源，救助被困乘客。

3、電梯本身發生缺陷時，搶救出被困人員后當即安排人員檢修，查明事端原因，消除隱患，如不能自修，有必要趕快奉告電梯修補專業人員清掃缺陷，恢復電梯正常作業，并寫出事端書面陳述。